不可否認，我們生活在一個數字化的時代。如果沒有電子郵件和互聯網，一些很普通的日常工作對我們來說也變得不可能完成。當今的世界變得越來越虛擬化，未來是否還會存在面對面的會議和展會呢？

　　最近的研究表明，虛擬的互動將無法取代面對面的互動。展會行業研究中心（CEIR）進行的一項研究調查表明：上海展覽公司面對面的互動在客戶感知和決策發揮上起了決定性的作用。

• 相比電話銷售、年會和教育會議等，77％的參展觀眾更希望進行面對面的互動交談。
• 這些人也喜歡在展會上進行面對面的互動。48％的參展商在進行展會設置時，都會將其作為他們的首選位置。

• 當處于考慮和研究購買階段，超過65％的人認為面對面的互動是非常重要的。
• 71％的人認為與供應商進行當面互動，對后期的售后關系而言是至關重要的。
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　　關于面對面互動是最佳的這種觀點，美國康奈爾大學的中心研究人員進行了深入探討。他們確定了三個主要的原因：

• 展會上，參展商是主要的關注點。電子郵件、工作和互聯網的誘惑不會分散其注意力。
• 相比與電子產品進行溝通，和那些同齡人進行社交活動將更有價值。客戶參加展會就是為了和老面孔合作，同時還能遇到一些這個行業的新面孔。
• 不管是親身體驗還是通過技術，面對面的互動將建立起人與人之間更加緊密的情感紐帶，這個紐帶也將為每一個后續的再次互動加強了情感。

　　根據研究公司的研究調查，市場營銷人員和展會參展商的這些觀點被印證了。

• 80％的營銷人員認為展覽會和其他面對面的互動方式一樣，是到達客戶最有效的方法，因此也帶來最高的投資回報率。
• 90％的購買者認為，相比和賣家進行電子郵件或電話溝通，當面握手等互動方式將更能贏得自己的信任。
• 80％的消費者認為，凡是涉及到大量的金錢，他們肯定都和賣家進行了大量的互動。

　　在為什么面對面的互動是如此重要的背后，也有一些科學解釋。Richard D.Arvey博士詳細給出了五個原因：

• 當傳達你的信息時，口頭和非口頭的溝通都是重要的，但通過電話或電子郵件等非口頭溝通方式是無法被感知的。
• 在面對面的交談中，您可以看到彼此的眼睛，信任更容易被傳遞。
• 當面接觸可以讓您評估對方的能力，誠信和技能。
• 在面對面的交談中，強大的社交關系更容易被建立。
• 和公司直接互動更能促進連接和歸屬感。

   

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